FAQs
Condições de Segurança e Saúde
Somos portadores do selo Clean&Safe adquirido por Turismo de Portugal que assegura que os nossos guias cumprem um conjunto excepcional de normas sanitárias.
O que está incluso nos tours?
Todos os nossos tours incluem visita guiada com guia certificado pelo Sindicato Nacional de Actividade Turística, Tradutores e Intérpretes de Portugal (SNATTI), associação parceira da Federação Europeia das Associações de Guias Turísticos (FEG). Além disso, na descrição de cada tour é possível ver com mais detalhes o que está ou não incluso.
O que é preciso apresentar no dia do tour?
O cliente deverá se apresentar 15 minutos mais cedo ao horário marcado do tour e apresentar o voucher da compra junto com seu documento de identificação.
Sou alergico/a ou intolerante a algum alimento.
Durante nossos tours gastronômicos estão inclusos degustações de iguarias nacionais. Muitos destes produtos possuem alérgenos e por serem produtos tradicionais não podem ser substituídos por versões sem alérgenos ou vegetarianas/veganas, pois são produtos únicos. Caso o cliente possua alguma alergia ou intolerância, deve nos informar previamente para que possamos encontrar uma melhor forma de adequar o tour ao cliente.
Os tours são adequados para crianças?
Sim, todos nossos tours são adequados para crianças.
Não bebo álcool, posso reservar o tour?
Sim. Durante o processo de reserva dos tours, deverá o cliente indicar que não consome álcool para que possamos melhor adequar o tour à condição do cliente.
O que está incluso nas degustações?
As degustações, quando presentes, incluem produtos e iguarias tradicionais nacionais. Em cada tour poderá encontrar na sessão de descrição quais são os tipos de produtos que estão inclusos nas degustações.
Se se não tiver disponibilidade na data que eu escolher?
Se o cliente deseja fazer um tour em um dia que não esteja disponível, deve nos consultar para a possibilidade da realização do seu tour em outra data. Não podemos prometer, mas faremos o possível para realizar o tour.
Qual o nível de dificuldade dos tours?
As caminhadas possuem nível de dificuldade de leve a moderado, conforme será indicado em cada tour. De uma maneira geral nossos tours são como passeios tranquilos pela cidade e pelos pontos turísticos, onde o cliente pode desfrutar tranquilamente da paisagem e do tour. Caso o cliente possua alguma condição médica importante de ser relatada deve nos informar indicando durante o processo de reserva.
Qual o máximo de pessoas no tour?
Permitimos um máximo de 10 participantes em nossos tours.
Posso mudar minhas opções de degustação?
Não. As opções de degustações são padrões para todos os tours que possuem degustações inclusas. Caso o cliente possua alguma alergia ou intolerância alimentar, deve indicar previamente para que possamos melhor adequar o tour à suas condições.
Se eu mudar de planos e quiser cancelar?
Para mais informações a respeito de cancelamento do tour, consulte nossos termos e condições.
Quais as formas de pagamento?
A forma de pagamento atualmente aceita para a reserva dos tour é cartão de crédito.